- Главная
- /
- Главная страница
- /
- О МИАЦ
- /
- Контакт-центр
КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО
СПОСОБЫ ОБРАЩЕНИЙ:
- По телефону Контакт-центра:
8-800-100-86-03; - Сервис "Обратная связь"
http://dzhmao.ru/
http://регистратура086.рф/
http://er.dzhmao.ru/
Телефон круглосуточной горячей линии для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, консультирования граждан по вопросам здравоохранения, в том числе о доступности и качестве оказания бесплатной медицинской помощи на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 8-800-100-86-03
Настоящим уведомляем о том, что обработка персональных данных субъектов персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми оператор осуществляет обработку персональных данных. Обращаясь на телефон «горячей линии» субъект персональных данных осуществляет конклюдентные действия, выражающие волю и согласие на обработку его персональных данных.
1. Жители Ханты-Мансийского автономного округа – Югры могут обратиться по следующим вопросам:
1.1. Консультирование и техническая поддержка граждан по вопросам использования сервиса «Электронная регистратура» er.dzhmao.ru:
- запись на прием к врачу;
- регистрация личного кабинета;
- техническая поддержка (восстановление паролей доступа к личному кабинету).
1.2. Консультирование и техническая поддержка граждан Ханты-Мансийского автономного округа – Югры при поступлении обращений на сайт www.dzhmao.ru, www.miacugra.ru, www.er.dzhmao.ru:
- консультирование граждан по вопросам использования ресурса.
1.3. Осуществление записи на прием к врачу посредством электронной регистратуры er.dzhmao.ru:
- запись на прием к врачу.
1.4. Консультирование граждан по адресам и телефонам медицинских организаций Ханты-Мансийского автономного округа – Югры:
- консультирование по вопросам обращений в медицинские организации;
- предоставление информации о режиме работы, адресах, контактных телефонов медицинских организаций.
1.5. Консультирование граждан по вопросам порядка действий при нарушении прав граждан в сфере охраны здоровья:
- разъяснение порядка действий при нарушении прав граждан в медицинских организациях (ссылка на алгоритм).
1.6. Консультирование и техническая поддержка граждан и медицинских работников Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в сфере здравоохранения:
- консультирование граждан по вопросам качества оказания медицинской помощи;
- консультирование граждан по вопросам лекарственного обеспечения;
- консультирование по вопросам обязательного медицинского страхования;
- консультирование граждан по вопросам обезболивания.
1.7. Прием и передача обращений граждан (жалоб, заявлений, предложений) и медицинских работников Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по подведомственности для принятия решений и подготовки отчетов:
- прием устных обращений (предложений, заявлений, жалоб);
- направление устных обращений (предложений, заявлений, жалоб) в орган исполнительной власти и (или) подведомственные ему организации по компетенции обращения.
Уведомляем Вас, о том, что ответы предоставляются на запросы, направленные по средствам сервиса «Задать вопрос», «Обратная связь», «Отложенные консультации», «Online консультации» (далее — сервисы) имеют информационный характер.
Сервис является дополнительным средством для обеспечения возможности консультаций граждан в сфере вопросов здравоохранения.
Запросы граждан, направленные в электронном виде через сервисы, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан (контакт — центр) бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Медицинский информационно – аналитический центр.
Ответ автору электронного запроса предоставляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
- в форме телефонного оповещения, если им указаны Ф.И.О. и контактный номер телефона.
2. Медицинские организации Ханты-Мансийского автономного округа – Югры могут обратиться в контакт-центр по следующим вопросам:
2.1.Консультирование и техническая поддержка медицинских работников учреждения здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по телефонной связи.
2.2. Консультирование по вопросам использования и сопровождения медицинских информационных систем:
-
консультирование по вопросам технической поддержки (базовые вопросы);
-
предоставление информации по ответственным специалистам.
3. Предоставление платных немедицинских услуг в соответсвии с приказом №40 от 01.02.2016г (Приказ):
-
Перенаправление на специалистов медицинских организаций ХМАО - Югры;
-
Организация аудио конференции
